品質政策

1. 目的

1.1 美光的品質政策體現了美光對品質、客戶以及持續改進的承諾。 

2. 範圍

2.1 本政策適用於美光所有員工，以及美光擁有控股權益的子公司及合資企業的員工。

3. 政策聲明

3.1 美光科技提供一流的產品與服務，滿足或超越客戶、法律及法規要求。 

3.2 我們的團隊成員致力於實現全面卓越的品質，並以此為目標，立足於美光的三大品質基石：客戶聚焦的品質、持續的內部品質改善，以及對品質堅持的熱忱。

4. 定義

4.1條款與定義

5. 要求

5.1 美光品質政策必須在美光內部傳達、理解並加以實施。

5.1.1. 所有美光團隊成員必須知曉品質政策，並須每兩年完成一次必要的品質訓練。  

5.2 美光的品質目標建立在三大品質基石之上：客戶聚焦、端到端持續改善，以及對品質的熱忱。 

5.2.1. 客戶聚焦。 基於信任與技術實力的客戶協作及關係，使公司能夠真正成為客戶的堅定擁護者。  

5.2.1.1. 美光透過客戶品質評分及排名來衡量其在客戶聚焦方面的成效，並按一定的週期審閱這些指標。

5.2.1.2. 美光鼓勵客戶透過多種管道提供意見回饋，包括評分卡、稽核、現場造訪、問卷調查以及定期的品質會議。  

5.2.1.3. 美光致力於解決發現到的待改善問題。  

5.2.1.3.1. 除第 5.2.1.2 節所列管道外，美光內部及外部人員均可透過美光服務專線匿名回報相關疑慮。  

5.2.1.3.2. 此外，客戶還可以聯絡銷售支援團隊、FAE 和 CQE。  

5.2.1.3.3. 團隊成員亦可向主管、經理、合規與倫理部門、員工關係部門或安保部門報告相關疑慮。不確定是否需要回報的團隊成員應諮詢合規與道德部門 (compliance_ethics@micron.com)。依據美光的「禁止報復與『直言不諱』保護政策」，對於任何以善意方式提出疑慮或參與調查的團隊成員、主管或董事，美光對其遭受的任何形式的報復行為均持零容忍態度。 

5.2.2. 端到端持續改善。 美光展現對產品、標準、系統和流程的端到端持續改善。 

5.2.3. 對品質的熱忱。 我們鼓勵團隊成員在每一個客戶觸點上，積極主動且坦誠透明地思考、行動與協作。品質是每個人的責任。品質意識是所有美光團隊成員的一項核心要求。良好的品質意識意味著，我們團隊成員的信念與行為始終圍繞著消除缺陷和變異的原則展開。這種意識指引著我們的決策制定，因為我們深知，團隊成員所做出的決策最終將直接影響美光的產品與服務，以及使用這些產品與服務的人們。 

5.3 美光採用一套全面的品質管理系統 (QMS)，旨在確保對規範化流程進行有效管理與運用；這些流程持續接受改進，以滿足客戶約定的要求、外部標準，以及各類法規與法律要求。

5.4 本品質政策及美光的品質目標，均符合並與最新版本的 ISO 9001、IATF 16949 標準、美光品質手冊、美光全球品質標準及業務規則保持一致。 

6. 遵守政策

6.1.所有團隊成員。 所有美光團隊成員都必須遵守本政策。未能遵守本政策的要求可能導致紀律處分，情節嚴重者予以解僱。  

6.2. 依據《商業行為與道德準則》，所有這些人員還有義務報告任何觀察到或合理懷疑有違反本政策的行為。美光的「禁止報復與『直言不諱』保護政策」適用於回報的任何人並且嚴格實施。 

7. 參考資料

8. 授權和審查歷史

有關本政策的任何查詢，請透過電子郵件傳送至 Policy@micron.com

附錄 A：已簽署的品質政策 

美光全球品質政策

美光科技提供一流的產品與服務，滿足或超越客戶、法律及法規要求。

我們的團隊成員致力於實現全面卓越的品質，並以此為目標，立足於美光的三大品質基石：客戶聚焦的品質、持續的內部品質改善，以及對品質堅持的熱忱。

Sanjay Mehrotra
總裁暨執行長

Hiro Fukuto​
全球品質公司副總裁