三年前，在我負責產品管理職務的第一個月，我接到工程師的緊急電話：「Rahul，我們遇到問題了。我們的一種 SSD 容量達不到 TBW 規格要求。你能和客戶談談並免除要求嗎？」
我的第一反應是驚慌失措，因為我對 TBW（即 TB 寫入量，一種衡量 SSD 耐用性的指標）只有粗略的瞭解，當然也沒準備好與客戶就此進行冗長的對話。經過幾次內部討論和簡報會議後，我不僅對這個問題有了更深的認識，而且還「愛上」了這個問題，最終，我花了很多時間去研究和解決。
在接下來的幾個星期裡，我們終於向客戶提供了解決方案。問題產品是美光 3500 SSD（圖 1）。問題解決後，這款產品被評為有史以來最好的用戶端 SSD 之一。事實上，根據 Tweak Town 的 Jon Coulter 所說：「這簡直就是有史以來最好的 OEM SSD。」
Tweak Town Review——連結
從那時起，我們在研發幾乎每一代產品時，都會重新審視 SSD 的耐用性，並做出取捨，以滿足客戶的需求。
圖 1：美光用戶端 SSD 系列產品
SSD 耐用性
對我來說，作為一名技術產品經理，最令人興奮的事情之一就是每天都能接觸新事物。其中一個重點就是 SSD 的耐用性，即 SSD 的使用壽命。
SSD 耐用性有幾種不同的測量方式：企業 SSD 的 DWPD（每日寫入硬碟次數）和用戶端 SSD 的 TBW。DWPD 用於衡量每天可寫入的 SSD 容量的百分比。舉例來說，1 TB 企業級 SSD 的 DWPD 為 0.3，表示使用者每天可以在 SSD 上寫入約 300GB（30%）的資料，直到保固期結束為止。TBW 是硬碟停止工作前可寫入的資料量（以 1000 GB 計算）。每種容量都有自己的 TBW 值（圖 2）。
圖 2：美光 3500 的 TBW 值，平均故障間隔時間（MTBF）為 200 萬小時
圖 2 告訴我們，對於 512GB SSD 來說，在停止工作之前至少可以寫入 300 TB 的資料。若要瞭解 300 TB 的容量有多大，請參考這個小插圖。
如果您連續三年每天在電腦上寫入並覆寫 100GB 的資料，那麼在硬碟的保固到期之前，您只會達到約 107 TBW。這大約是硬碟額定耐用性的三分之一。您能想像在這段時間內每天寫入 100GB 的資料嗎？ 我們大多數人在一個月內都無法達到這個數字！
特定硬碟的 TBW 規格由以下簡化公式確定：
如您所見，SSD 容量越大，TBW 就越大。程式／擦除（P/E）次數也是如此。不過，TBW 與寫入放大係數成反比。WAF 是指使用者資料在 SSD 內被重寫和移動的次數。有幾個因素會影響 WAF，最關鍵的因素是 SSD 所承受的工作負載。對於典型的用戶端工作負載，該數字很低，徘徊在 3 到 4 WAF 左右。
與 SSD 耐用性相關的另一個指標是 MTBF，或平均故障間隔時間。MTBF 是衡量硬碟故障平均間隔時間的指標，但不是絕對指標。SSD 的 MTBF 是一個複雜的計算指標，取決於所有個別 SSD 元件的可靠性。儘管如此，美光用戶端 SSD 的 MTBF 通常為 2 百萬小時。這一額定值意味著，美光用戶端 SSD 平均大約每 230 年會出現一次故障。這是一個非常低的故障率！
當您深入研究每一個變數時，您很快會發現最終的 TBW 是多種因素之間的權衡——SSD 效能、NAND 缺陷、NAND 介質類型（SLC、TLC 或 QLC）、SSD 工作負載、NAND 區塊大小、NAND 有效區塊計數、靜態 SLC P/E 週期計數、超級區塊架構等等。
我不敢自詡為所有這些不同主題的專家，但我依靠專業的工程團隊來解決產品和客戶面臨的具體挑戰，事實上，他們才是真正的專家。我的工作就是準確地釐清問題範圍。因此，我們透過解決每一個問題獲得寶貴的經驗，進而擴大選擇範圍，以滿足未來客戶的特定需求。
未來的選擇
您可能有所耳聞，AI 個人電腦已經出現，並正在改變遊戲規則。我的同事、美光公司副總裁暨儲存事業部用戶端儲存總經理 Prasad Alluri 在題為將 AI 運用於個人電腦：有何不可？的部落格中詳細介紹了 這一轉變。
這場新革命的眾多未知因素之一是重新思考工作負載及其對 SSD 耐用性的影響。作為產品經理，我們必須為這些可能發生的情況做好規劃。由於解決了幾代產品的耐用性問題，我們現在知道如何權衡利弊，如果需要在 PC 上本機執行複雜的視覺語言模型（VLM），我們可以將 SSD 的耐用性提高 10 倍。正如我之前所說的，最好的還在後面，我們對未來充滿期待。
經久不衰的經驗
當我剛踏上產品管理之旅時，每個產品或客戶問題都讓我感到惶恐不安，但現在，這些問題卻讓我感到目標明確、興奮不已。解決複雜的問題是學習和創新的機會。過去三年，我在工作中學到了很多寶貴的經驗。我希望這些也能為您帶來幫助。
- 保持冷靜——恐慌無濟於事。
- 即使不能獲得所有答案也沒關係。
- 尋求幫助——合作並信任您的團隊。
- 坦然面對模糊和紛繁複雜的情況——努力釐清思路。
- 有時，顯而易見的解決方案並不是正確的途徑。
- 對問題充滿好奇，並愛上解決問題，而不僅僅是解決方案。
- 每一天都努力學習，並迎難而上。
- 傳授和傳播您所學到的知識，因為這些活動能確保集體成功。
對於那些堅持到最後的人，可能想知道美光 3500 TBW 問題的解決方案是什麼。
我們瞭解到，在美光 G8 NAND 上，有幾項新的製程創新可以幫助我們征服新高度。由於是新產品，我們對缺陷率的預測非常悲觀，導致我們無法達到特定 TBW 規格的 200 萬 MTBF 目標。我們與客戶的員工合作，發現他們的規格要求更低的 MTBF 目標。因此，我們能夠毫不拖延地滿足他們的耐用性要求。最後，當產品問世時，我們發現產品的缺陷率大大低於預期，並且我們在不作任何妥協的情況下，順利達到了原定的 200 萬 MTFB 目標。我們坦然面對問題並最終實現了雙贏。
